Entrevista a Jorge Jiménez, Gerente General de OTECHILE.cl

Mundo Calidad conversó con Jorge Jiménez, gerente general de otechile.cl, una consultora especializada en la creación, formalización y certificación de Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC) en Chile. En esta entrevista, nos comparte su visión sobre los desafíos y claves del proceso de acreditación ante SENCE.

¿Cuál es el principal error que cometen quienes desean crear un OTEC por primera vez?
JJ: El error más común es pensar que basta con crear una empresa y arrendar una oficina. Sin embargo, la creación de un OTEC exige una visión integral: debe constituirse con objeto exclusivo de capacitación, cumplir requisitos normativos exigentes y prepararse para una auditoría externa. Muchos subestiman la importancia de la norma NCh2728:2015, que es la base para todo el sistema de gestión de calidad del OTEC.

¿Qué servicios ofrece otechile.cl para acompañar este proceso?
JJ: En otechile.cl brindamos un servicio completo de implementación, que incluye:

• Asesoría legal para la constitución del OTEC con objeto único.
• Verificación de oficina y adecuación de infraestructura según exigencias de SENCE.
• Implementación del sistema de gestión bajo NCh2728:2015, incluyendo documentos, registros y procedimientos.
• Preparación para la auditoría externa y acompañamiento ante el proceso de certificación.
• Apoyo para el registro en RUDO y cumplimiento documental.

Nuestro compromiso es que el OTEC quede operativo, certificado y en condiciones de acreditar actividades de manera profesional.

En cuanto a infraestructura, ¿cuáles son los requisitos que más generan dificultades?
JJ: Lo más delicado es cuando los clientes intentan operar desde viviendas particulares, coworking genéricos o locales sin separación funcional. La normativa exige una oficina exclusiva, identificada, con accesibilidad universal y condiciones físicas adecuadas. Incluso el letrero, los pasillos, la iluminación y la ventilación son auditables. No cumplir con esto retrasa todo el proceso y, en algunos casos, invalida una postulación.

¿Qué rol juega la certificación NCh2728:2015 en el proceso de acreditación?
JJ: Es absolutamente clave. La norma establece las directrices del sistema de calidad del OTEC: desde cómo se planifican las capacitaciones hasta cómo se gestionan los reclamos, la satisfacción de los participantes y la mejora continua. Sin un certificado válido, otorgado por una casa certificadora acreditada por el INN, el SENCE no acepta la postulación del organismo. Nosotros preparamos a los clientes para pasar esa auditoría con éxito desde el primer intento.

¿Qué mensaje daría a quienes quieren iniciar su propio OTEC en 2025?
JJ: Les diría que sí, es un camino exigente, pero altamente gratificante y rentable si se hace bien. No hay que improvisar ni seguir atajos. Es importante asesorarse con profesionales que conozcan los requisitos legales, operativos y normativos. En otechile.cl ya hemos acompañado con éxito a decenas de emprendedores a transformar su idea en una institución educativa sólida, certificada y funcional.

¿Cómo pueden contactarse con otechile.cl quienes deseen iniciar este proceso?
JJ: Estamos disponibles a través de nuestro sitio web: www.otechile.cl, nuestro correo institucional infotec@otechile.cl, y en redes sociales. También atendemos consultas vía WhatsApp. La primera asesoría es gratuita. Acompañamos paso a paso y adaptamos el proceso según el tipo de sociedad, presupuesto y región.

Mundo Calidad agradece a Jorge Jiménez por su tiempo y claridad. La creación de un OTEC certificado es una inversión seria, pero con el apoyo adecuado se convierte en una herramienta potente de formación y desarrollo para Chile.