Runway no es una revista de moda, es un caso de estudio de management – Ing. Marcelo Carrillo Olivier
Entrevista exclusiva
«Runway no es una revista de moda. Es un caso de estudio de management.»
Por Ángel Escobar·Mundo Calidad·Mayo 2026·7 min de lectura
El entrevistado
Ing. Marcelo Carrillo Olivier, MBA
Especialista en auditoría e implementación de sistemas de gestión bajo normas ISO. Capitán de Altura, auditor ISM e ISPS, autor de varias obras sobre gestión del riesgo y auditoría, y docente universitario en sistemas de gestión aplicados a salud, seguridad y medio ambiente. Con trayectoria internacional en sectores industriales, marítimos, tecnológicos y educativos.
El Ing. Marcelo Carrillo Olivier no fue al cine a ver ropa cara ni drama de pasarela. Fue a ver El diablo viste a la moda 2 y salió con la cabeza llena de ISO 31000, sucesión empresarial y gestión del conocimiento tácito. En esta entrevista con Mundo Calidad, nos cuenta por qué cree que la película es, sin exageraciones, una de las mejores clases de management que vio en los últimos años.
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AE
Ángel EscobarMarcelo, contame. ¿Cómo llegaste a ver la película?
Marcelo Carrillo Olivier
Honestamente, fui casi por descarte. Un plan que se cayó, una entrada disponible. No esperaba nada especial. Y me llevé una sorpresa enorme. A los veinte minutos ya estaba pensando en liderazgo, en cultura organizacional, en sucesión. Me tuve que frenar para no sacar el teléfono y tomar notas.
AE
Ángel Escobar¿Y qué fue lo primero que te llamó la atención en términos de gestión?
Marcelo Carrillo Olivier
El liderazgo de Miranda. Que sigue siendo el eje de todo. Ella no lidera desde la simpatía, no necesita caerle bien a nadie. Lidera desde la exigencia, desde estándares imposibles, desde una visión que nadie más comparte con la misma intensidad. Es lo que en teoría llamamos liderazgo transformacional, pero mezclado con autoritarismo puro. Tóxico en muchos aspectos, sí. Pero extraordinariamente eficaz en términos de resultados de marca. Y eso genera una tensión muy real: ¿hasta dónde tolerás a un líder así porque los resultados lo justifican?
El heredero no hereda autoridad emocional. Hereda el cargo. Y esas dos cosas no son lo mismo.
AE
Ángel EscobarEsa tensión la viven muchas organizaciones reales…
Marcelo Carrillo Olivier
Todo el tiempo. Y la película la muestra sin romantizarla. Miranda no es una heroína. Pero tampoco es simplemente una villana. Es un tipo de liderazgo que existe, que funciona en ciertos contextos, y que genera organizaciones muy particulares: culturas casi de secta, donde todo gira alrededor de una sola figura. Runway es eso. Eficiente, brillante, y estructuralmente frágil al mismo tiempo.
AE
Ángel Escobar¿En qué sentido frágil?
Marcelo Carrillo Olivier
En el sentido más técnico. Una organización que depende de una sola persona es un riesgo no mitigado. ISO 31000 —la norma de gestión del riesgo— te obliga a identificar esas dependencias críticas y a tratarlas. Runway no lo hace. Y cuando el fundador muere y entra el hijo, esa fragilidad explota.
AE
Ángel EscobarLa sucesión del fundador al hijo me pareció uno de los momentos más potentes de la película.
Marcelo Carrillo Olivier
Es el núcleo dramático y el núcleo de management al mismo tiempo. Porque ahí aparece algo que yo siempre digo en los cursos: el heredero no hereda autoridad emocional. Hereda el cargo. Y esas dos cosas no son lo mismo.
El fundador construyó algo durante años. La gente lo sigue porque cree en él, porque lo vio construir, porque tiene una historia compartida con la organización. El hijo entra con el título, pero sin esa historia. Tiene que ganarse lo que al padre le fue dado. Y mientras intenta hacerlo, la organización entera lo mira con desconfianza.
AE
Ángel Escobar¿Eso tiene correlato en normas de gestión?
Marcelo Carrillo Olivier
Muy directo con ISO 37000, la norma de gobernanza organizacional. Esa norma distingue entre dirigir y gobernar. El fundador dirigía. Los nuevos dueños, cuando entra el grupo corporativo, gobiernan. No es lo mismo. Y la película muestra muy bien qué pasa cuando una organización confunde esos dos roles, o cuando no tiene claro quién hace qué después de la transición.
AE
Ángel EscobarLa venta de Runway fue el momento que más me sorprendió. ¿Cómo la leés desde la gestión?
Marcelo Carrillo Olivier
Como el choque clásico entre management creativo y management financiero. Cuando entra un comprador corporativo, cambia el lenguaje. Antes se hablaba de visión, de esencia, de legado. Ahora se habla de rentabilidad, de escalabilidad, de reducción de costos. Y esos dos lenguajes no se entienden fácilmente.
El comprador ve a Miranda como un riesgo operativo. Talentosa, sí. Pero cara, difícil de controlar, y con un conocimiento que no está documentado en ningún lado. Eso es exactamente lo que los accionistas externos no quieren: dependencia de una persona que no pueden reemplazar.
Runway es una organización brillante que acumula problemas de gobernanza, de sucesión y de gestión del riesgo hasta que todo explota. Eso no es ficción. Eso pasa todo el tiempo en empresas reales.
AE
Ángel EscobarMencionaste conocimiento no documentado. ¿Podés desarrollar eso?
Marcelo Carrillo Olivier
Es uno de los temas que más me apasionan y que la película toca sin nombrarlo. Miranda sabe cosas que no están en ningún manual. Su ojo para la marca, sus relaciones, su intuición para anticipar tendencias. Ese es conocimiento tácito. El que vive en la experiencia de una persona y que no se puede transferir con una inducción ni con un procedimiento documentado.
Cuando Miranda sale, ese conocimiento se va con ella. Y ninguna norma te salva completamente de eso. ISO 9001 tiene una cláusula de gestión del conocimiento, ISO 30414 aborda el capital humano, pero hay un límite. El conocimiento tácito es el talón de Aquiles de cualquier organización que construyó su ventaja competitiva alrededor de una sola cabeza.
AE
Ángel Escobar¿Qué normas ISO aplicarías al caso Runway si tuvieras que hacer un diagnóstico real?
Marcelo Carrillo Olivier
Varias, y algunas en tensión entre sí, que es lo más interesante.
ISO 9001:2015 Liderazgo y coherencia estratégica
ISO 22301 Continuidad del negocio
ISO 31000 Gestión del riesgo
ISO 37000 Gobernanza organizacional
ISO 56001 Innovación y transformación
ISO 30414 Capital humano y talento clave
ISO 22301 es urgente. La muerte del fundador y la venta son exactamente los escenarios que esa norma busca anticipar. ISO 56001 plantea el dilema estratégico central: modernizarse sin destruir el ADN. Y la que más me preocuparía en ese escenario es ISO 31000. Toda la situación de Runway es una acumulación de riesgos no gestionados. Estaban ahí desde antes. Simplemente nadie los había puesto en una matriz.
AE
Ángel Escobar¿Recomendarías la película para un curso de gestión o calidad?
Marcelo Carrillo Olivier
Sin dudas. Y no lo digo para hacer la clase más entretenida, que también sirve. Lo digo porque la película ilustra algo que los libros de management explican con mucha dificultad: que las organizaciones son sistemas humanos, no diagramas de flujo. Que el liderazgo tiene consecuencias reales, que la cultura se construye de a poco y se destruye de un día para el otro, y que las normas ISO son herramientas, no garantías.
AE
Ángel EscobarPara cerrar: ¿qué pregunta le harías a cualquier organización después de ver esta película?
Marcelo Carrillo Olivier
Una sola. ¿Qué pasa con tu organización si mañana se va la persona más importante que tenés? ¿Está documentado su conocimiento? ¿Hay alguien que pueda ocupar ese lugar? ¿Tenés un plan?
Si la respuesta es no, o si la respuesta es «no lo habíamos pensado», entonces la película les está hablando a ellos.
