Hubo un tiempo en que hablar de fotografía era hablar de Kodak. Una compañía que dominaba prácticamente todo su mercado terminó declarándose en bancarrota. ¿Cómo ocurrió?
Kodak: la empresa que inventó el futuro… pero decidió ignorarlo
Hubo un tiempo en que hablar de fotografía era hablar de Kodak. Una compañía que dominaba prácticamente todo su mercado terminó declarándose en bancarrota. ¿Cómo ocurrió?
Durante casi un siglo, Kodak fue sinónimo de innovación, calidad y liderazgo. Sus productos estaban presentes en millones de hogares alrededor del mundo y parecía imposible imaginar una industria fotográfica sin ella.
La respuesta a cómo desapareció desde la cima tiene mucho que enseñar sobre calidad, innovación y gestión empresarial.
El rollo que se cortó a mitad de camino
Kodak tuvo el futuro en sus manos casi cuatro décadas antes de que el mercado la obligara a reaccionar.
George Eastman funda Kodak
Revoluciona la fotografía al hacerla accesible para cualquier persona, controlando prácticamente toda la cadena del negocio.
Un ingeniero de Kodak inventa la cámara digital
Steven Sasson desarrolla el primer prototipo: grande, pesado y de baja resolución, pero el comienzo de una revolución tecnológica.
La empresa decide no impulsarlo
La fotografía digital amenazaba el negocio de rollos, revelado, papel y químicos. Kodak eligió proteger su modelo tradicional en lugar de liderar el cambio.
Sony, Canon, Nikon y Fujifilm avanzan
Otras empresas —y luego los fabricantes de teléfonos inteligentes— invierten en lo digital. Kodak lo sabía. Simplemente no actuó.
Bancarrota
Kodak solicita protección bajo el Capítulo 11 de la legislación estadounidense. El negocio de los rollos ya se había derrumbado.
¿Qué falló realmente?
Muchos creen que Kodak quebró porque apareció una nueva tecnología. En realidad, el problema fue otro: no supo adaptarse.
- Talento
- Recursos
- Tecnología
- Liderazgo del mercado
- Reconocimiento mundial
Lo que faltó fue la decisión de transformar su modelo de negocio antes de que el mercado la obligara.
Lo que las normas ISO insisten en repetir
La calidad no consiste únicamente en mantener procesos estables. También implica evolucionar cuando el entorno cambia. Una empresa puede tener procesos perfectamente documentados y, aun así, fracasar si deja de escuchar al mercado.
El verdadero riesgo no siempre es cometer errores. Muchas organizaciones desaparecen porque hacen, durante demasiado tiempo, las mismas cosas que antes les funcionaban.
Kodak no perdió porque alguien inventó una tecnología mejor. Perdió porque inventó el futuro, pero eligió quedarse en el pasado.
La calidad no consiste solo en hacer bien las cosas de hoy. También consiste en prepararse para las necesidades del mañana.
Las organizaciones que sobreviven no son necesariamente las más grandes, sino aquellas que entienden que la mejora continua también significa tener el valor de cambiar antes de que sea demasiado tarde.
