Los reclutadores llevan años usando la inteligencia artificial para filtrar currículums, pero ahora han dado un paso más: la IA conduce la entrevista misma. Empresas como Google desarrollan bots especializados que entrevistan candidatos en la fase de preselección, ya sea mediante llamadas telefónicas, videollamadas con avatares o intercambios de texto. Lo que antes era ciencia ficción es hoy una práctica extendida que está transformando el mercado laboral global.

Un estudio reciente de la plataforma de contratación Glasshouse, que encuestó a casi tres mil personas en Estados Unidos, Reino Unido, Irlanda, Alemania y Australia, revela que cada vez más candidatos abandonan los procesos de selección en cuanto detectan que hay una IA de por medio. En Alemania, donde la adopción es más intensa, el 42 % de quienes pasaron una entrevista con un bot decidieron no continuar, la tasa de abandono más alta de todos los mercados analizados. Un dato aún más llamativo: más de la mitad de quienes sí completaron el proceso nunca recibieron respuesta.

Preparación: la ventaja que ningún algoritmo puede quitarte

Amanda Augustine, orientadora profesional en Careerminds, subraya que los fundamentos de una buena entrevista no cambian con la llegada de la IA: revisar la descripción del puesto, investigar a fondo la organización y entender qué perfil buscan. «Cuanto mejor preparada esté una persona, más fácil le resultará adaptar sus respuestas, incluso cuando interactúa con una IA en lugar de con alguien en carne y hueso», señala.

«A una entrevistadora de IA le importa menos el tono y más el contenido de lo que digo. Hay que ser especialmente descriptivo y comunicarse con un lenguaje muy claro.»

Priya Rathod, editora de tendencias laborales en Indeed

Lo que sí cambia de forma radical es la dinámica. En una entrevista tradicional hay frases para romper el hielo, pequeñas pausas cómplices, señales no verbales. Con un bot, todo eso desaparece. El chatbot registra lo que se dice, no cómo se dice. Por eso Priya Rathod, editora de tendencias en Indeed, recomienda practicar en voz alta antes de la entrevista: el candidato debe acostumbrarse a estructurar respuestas completas, sin depender del feedback inmediato de un interlocutor humano.

Estructura y datos: el idioma que hablan los bots

Las entrevistadoras de IA se apoyan en gran medida en preguntas conductuales, donde se pide al candidato que narre ejemplos concretos de situaciones laborales pasadas. Aquí los números son aliados: porcentajes de mejora, plazos cumplidos, equipos coordinados. «Aunque no se tenga un puesto directamente ligado a los ingresos, hay maneras de explicar cómo se ha influido en algo o se ha tenido impacto dentro de un equipo», apunta Rathod.

El método recomendado es el STAR (Situación, Tarea, Acción y Resultado), una fórmula que obliga al candidato a ser preciso, cronológico y orientado a los resultados, justo lo que una IA necesita para evaluar competencias de forma objetiva.

La trampa de usar IA para engañar a la IA

La tentación es obvia: ¿por qué no usar ChatGPT o cualquier otro asistente para generar respuestas en tiempo real durante la entrevista? Mehak Chowdhary, directora de marketing de TestGorilla, plataforma neerlandesa de contratación basada en competencias, desmonta esta estrategia de raíz. Las herramientas de selección están diseñadas precisamente para detectar este comportamiento: algunas preguntas se formulan de forma deliberadamente enrevesada para comprobar si el candidato está recurriendo a una IA auxiliar, que tiende a optimizar sus respuestas en función de la longitud o la complejidad aparente de la pregunta, no de su sentido real.

«Si tiene dificultades para responder, siempre puede pedir que se aclare o se repita la pregunta», añade Chowdhary. La autenticidad, paradójicamente, sigue siendo la mejor estrategia ante un evaluador artificial. En un mercado laboral que se transforma a velocidad de vértigo, la habilidad más valiosa puede ser saber comunicarse con claridad —incluso cuando el otro lado de la pantalla no es humano.