New Coke: cuando Coca-Cola descubri\u00f3 que el cliente no compra solamente un producto<\/title>\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\">\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\" crossorigin>\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Young+Serif&family=Public+Sans:ital,wght@0,400;0,500;0,600;0,700;1,400&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n<style>\n :root{\n --red:#E3141C;\n --red-deep:#A80A10;\n --red-ink:#6E0609;\n --paper:#FFFFFF;\n --ink:#1B1B1B;\n --ink-2:#4A4A4A;\n --ink-3:#7C7C7C;\n --rule:#E7E2E2;\n --tint:#FBEDEC;\n --glass:#5E8C7E;\n --on-red:#FFFFFF;\n --serif:'Young Serif', Georgia, 'Times New Roman', serif;\n --sans:'Public Sans', system-ui, -apple-system, 'Segoe UI', Roboto, sans-serif;\n }\n @media (prefers-color-scheme: dark){\n :root:not([data-theme=\"light\"]){\n --paper:#141111; --ink:#F4EFEF; --ink-2:#C9C1C1; --ink-3:#958B8B;\n --rule:#2E2626; --tint:#2A1516; --red:#EE2A31; --red-deep:#B3121A; --glass:#8FBFB0;\n }\n }\n :root[data-theme=\"dark\"]{\n --paper:#141111; 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Los datos dec\u00edan que s\u00ed. Los consumidores dijeron otra cosa.<\/p>\n <\/div>\n <div class=\"counter\" aria-label=\"79 d\u00edas\">\n <span class=\"n\">79<\/span>\n <span class=\"l\">d\u00edas dur\u00f3 el reemplazo de la f\u00f3rmula original<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/header>\n\n<main class=\"wrap\">\n\n <section id=\"intro\">\n <p class=\"lead\">En 1985, Coca-Cola tom\u00f3 una decisi\u00f3n que, sobre el papel, parec\u00eda tener argumentos s\u00f3lidos. Ten\u00eda informaci\u00f3n, hab\u00eda realizado pruebas, hab\u00eda estudiado las preferencias de los consumidores y ten\u00eda un problema concreto que resolver.<\/p>\n <p>Sin embargo, <strong>79 d\u00edas despu\u00e9s<\/strong>, tuvo que recuperar aquello que hab\u00eda decidido reemplazar. As\u00ed naci\u00f3 uno de los casos m\u00e1s famosos de la historia del marketing: <strong>New Coke<\/strong>.<\/p>\n <p>Reducir esta historia a \u201cCoca-Cola cambi\u00f3 el sabor y se equivoc\u00f3\u201d ser\u00eda perder la parte m\u00e1s interesante. Porque New Coke dej\u00f3 una ense\u00f1anza mucho m\u00e1s profunda:<\/p>\n <div class=\"pull\">Podemos medir lo que un cliente prefiere y aun as\u00ed no comprender lo que un cliente valora.<\/div>\n <\/section>\n\n <section id=\"problema\">\n <h2>Coca-Cola ten\u00eda un problema<\/h2>\n <p>A comienzos de los a\u00f1os 80, Coca-Cola enfrentaba una presi\u00f3n creciente en el mercado estadounidense. La propia compa\u00f1\u00eda reconoce que, para 1985, su ventaja frente a su principal competidor llevaba a\u00f1os reduci\u00e9ndose y que la preferencia de los consumidores por su bebida tambi\u00e9n estaba disminuyendo.<\/p>\n <div class=\"aside\">\n <span class=\"tag\">Contexto que conviene recordar<\/span>\n <p>Desde mediados de los a\u00f1os 70, Pepsi ven\u00eda realizando el llamado <em>Pepsi Challenge<\/em>: degustaciones a ciegas en supermercados y centros comerciales donde muchos participantes eleg\u00edan su bebida por encima de Coca-Cola. Las campa\u00f1as publicitarias mostraban esos resultados una y otra vez.<\/p>\n <p>La presi\u00f3n no era solo comercial. Era tambi\u00e9n una pregunta inc\u00f3moda repetida en televisi\u00f3n: si a ciegas la gente prefiere otro sabor, \u00bfqu\u00e9 estamos haciendo mal?<\/p>\n <\/div>\n <p>La empresa decidi\u00f3 actuar, y lo hizo de una manera extraordinariamente arriesgada: <strong>cambiar la f\u00f3rmula de Coca-Cola por primera vez en 99 a\u00f1os<\/strong>.<\/p>\n <p>El 23 de abril de 1985 fue presentada la nueva Coca-Cola, conocida popularmente como New Coke. No era simplemente un nuevo producto: la intenci\u00f3n era reemplazar la f\u00f3rmula tradicional.<\/p>\n <\/section>\n\n <section id=\"estudios\">\n <h2>Los estudios dec\u00edan que pod\u00eda funcionar<\/h2>\n <p>Coca-Cola no tom\u00f3 la decisi\u00f3n por intuici\u00f3n. La nueva f\u00f3rmula hab\u00eda sido sometida a extensas pruebas de sabor y los resultados la favorec\u00edan. Desde una perspectiva puramente racional, hab\u00eda evidencia para avanzar: si las personas prefieren el nuevo sabor, parecer\u00eda l\u00f3gico cambiar el sabor.<\/p>\n\n <div class=\"figures\">\n <div class=\"fig\"><div class=\"num\">200.000<\/div><div class=\"lbl\">consumidores participaron en las pruebas de sabor<\/div><\/div>\n <div class=\"fig\"><div class=\"num\">99 a\u00f1os<\/div><div class=\"lbl\">sin cambios en la f\u00f3rmula antes de 1985<\/div><\/div>\n <div class=\"fig\"><div class=\"num\">23\/04\/1985<\/div><div class=\"lbl\">presentaci\u00f3n p\u00fablica de la nueva f\u00f3rmula<\/div><\/div>\n <\/div>\n <p class=\"source\">Fuente: The Coca-Cola Company, registros hist\u00f3ricos.<\/p>\n\n <h3>El detalle que muchos analistas se\u00f1alaron despu\u00e9s<\/h3>\n <p>Una cr\u00edtica frecuente al dise\u00f1o de aquellas pruebas es que se basaban en <strong>sorbos cortos<\/strong>. En una degustaci\u00f3n breve, la bebida m\u00e1s dulce suele llevar ventaja; pero nadie consume una bebida a sorbos aislados. Se toma una lata entera, con comida, en un contexto, durante a\u00f1os. Lo que gana en un sorbo no necesariamente gana en una vida de consumo.<\/p>\n <p>Y hab\u00eda una pregunta que ninguna prueba a ciegas pod\u00eda responder: <strong>\u00bfqu\u00e9 significa Coca-Cola para esas personas?<\/strong><\/p>\n <\/section>\n\n <section id=\"reaccion\">\n <h2>El producto era mucho m\u00e1s que su sabor<\/h2>\n <p>Cuando Coca-Cola anunci\u00f3 el cambio, apareci\u00f3 una reacci\u00f3n que las pruebas no hab\u00edan anticipado. Consumidores protestaron, llegaron miles de llamadas, algunas personas empezaron a almacenar botellas de la f\u00f3rmula original y surgieron grupos que reclamaban su regreso.<\/p>\n <p>Uno de los m\u00e1s recordados fue <em>Old Cola Drinkers of America<\/em>, organizado en Seattle por Gay Mullins, un consumidor que lleg\u00f3 a plantear acciones legales para exigir que se devolviera la f\u00f3rmula anterior. Un ciudadano com\u00fan, sin relaci\u00f3n con la empresa, se sent\u00eda con derecho a reclamar por un producto que no era suyo.<\/p>\n\n <div class=\"days\" role=\"img\" aria-label=\"Cuadr\u00edcula de 79 d\u00edas desde el lanzamiento de New Coke el 23 de abril hasta el regreso de la f\u00f3rmula original el 11 de julio de 1985\">\n <div class=\"days-grid\" id=\"daysGrid\"><\/div>\n <div class=\"days-legend\">\n <span><i style=\"background:var(--red)\"><\/i>23 de abril: lanzamiento \/ 11 de julio: regreso<\/span>\n <span><i style=\"background:#F2A3A6\"><\/i>Junio: unas 1.500 llamadas diarias<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <p>La propia Coca-Cola recuerda que, para junio de 1985, recib\u00eda aproximadamente <strong>1.500 llamadas diarias<\/strong> en su l\u00ednea de atenci\u00f3n al consumidor, frente a unas 400 antes del cambio. Los consumidores no discut\u00edan sobre az\u00facar o aroma. Estaban defendiendo algo que consideraban suyo.<\/p>\n <\/section>\n\n <section id=\"variable\">\n <h2>La variable que no estaba en la prueba<\/h2>\n <p>Una prueba de sabor puede preguntar \u201c\u00bfcu\u00e1l bebida prefiere?\u201d. Pero no pregunta \u201c\u00bfqu\u00e9 sentir\u00eda si ma\u00f1ana desapareciera la Coca-Cola que conoce desde hace d\u00e9cadas?\u201d. Son preguntas completamente diferentes.<\/p>\n\n <div class=\"compare-wrap\">\n <table class=\"compare\">\n <thead><tr><th>Lo que midi\u00f3 la prueba<\/th><th>Lo que la prueba no pod\u00eda medir<\/th><\/tr><\/thead>\n <tbody>\n <tr><td>Preferencia de sabor en un sorbo<\/td><td>Costumbre construida durante d\u00e9cadas<\/td><\/tr>\n <tr><td>Comparaci\u00f3n entre dos bebidas<\/td><td>La sensaci\u00f3n de perder algo propio<\/td><\/tr>\n <tr><td>Reacci\u00f3n en un entorno controlado<\/td><td>Recuerdos de familia, infancia y celebraciones<\/td><\/tr>\n <tr><td>Una decisi\u00f3n individual y an\u00f3nima<\/td><td>La reacci\u00f3n colectiva y p\u00fablica de una comunidad<\/td><\/tr>\n <tr><td>Si el producto nuevo gusta<\/td><td>Si el producto viejo pod\u00eda desaparecer sin consecuencias<\/td><\/tr>\n <\/tbody>\n <\/table>\n <\/div>\n\n <p>La primera columna mide preferencia. La segunda entra en memoria, identidad, costumbre, nostalgia, confianza y v\u00ednculo emocional. Coca-Cola hab\u00eda construido una marca tan poderosa que el consumidor ya no la percib\u00eda \u00fanicamente como propiedad de la empresa. <strong>Sent\u00eda que tambi\u00e9n le pertenec\u00eda.<\/strong><\/p>\n <\/section>\n\n <section id=\"regreso\">\n <h2>79 d\u00edas<\/h2>\n <p>Finalmente Coca-Cola escuch\u00f3. El <strong>11 de julio de 1985<\/strong>, apenas 79 d\u00edas despu\u00e9s del lanzamiento, la compa\u00f1\u00eda anunci\u00f3 el regreso de la f\u00f3rmula original bajo el nombre <strong>Coca-Cola Classic<\/strong>. Seg\u00fan sus propios registros, durante los dos d\u00edas posteriores al anuncio recibi\u00f3 <strong>31.600 llamadas<\/strong>.<\/p>\n <p>En la conferencia de prensa, el entonces presidente de la compa\u00f1\u00eda, Donald Keough, reconoci\u00f3 en esencia que todo el tiempo, el dinero y la capacidad invertidos en investigaci\u00f3n de consumidores no hab\u00edan logrado medir ni revelar el profundo v\u00ednculo emocional que tanta gente sent\u00eda por la f\u00f3rmula original.<\/p>\n <div class=\"pull\">No siempre el error est\u00e1 en los datos. A veces est\u00e1 en la pregunta que se les hizo.<\/div>\n\n <h3>Lo que pas\u00f3 despu\u00e9s<\/h3>\n <ol class=\"timeline\">\n <li><div class=\"when\">1886<\/div><div class=\"what\">Nace la bebida en Atlanta. La f\u00f3rmula se mantendr\u00eda sin cambios durante casi un siglo.<\/div><\/li>\n <li><div class=\"when\">Mediados de los 70<\/div><div class=\"what\">Pepsi lanza sus degustaciones a ciegas y convierte los resultados en publicidad.<\/div><\/li>\n <li class=\"key\"><div class=\"when\">23 de abril de 1985<\/div><div class=\"what\">Se presenta la nueva f\u00f3rmula, que reemplaza a la original.<\/div><\/li>\n <li><div class=\"when\">Junio de 1985<\/div><div class=\"what\">La l\u00ednea de atenci\u00f3n pasa de unas 400 a cerca de 1.500 llamadas por d\u00eda.<\/div><\/li>\n <li class=\"key\"><div class=\"when\">11 de julio de 1985<\/div><div class=\"what\">Regresa la f\u00f3rmula original como Coca-Cola Classic. La nueva sigue en venta en paralelo.<\/div><\/li>\n <li><div class=\"when\">Fines de 1985<\/div><div class=\"what\">Classic ya vende por encima de la nueva f\u00f3rmula, que va perdiendo espacio en los estantes.<\/div><\/li>\n <li><div class=\"when\">1990<\/div><div class=\"what\">La nueva f\u00f3rmula se relanza con el nombre Coke II, con presencia cada vez m\u00e1s limitada.<\/div><\/li>\n <li><div class=\"when\">2019<\/div><div class=\"what\">New Coke vuelve por tiempo limitado como parte de una colaboraci\u00f3n con la serie <em>Stranger Things<\/em>, ambientada en 1985. El error ya era leyenda y la nostalgia, un producto.<\/div><\/li>\n <\/ol>\n <\/section>\n\n <section id=\"fracaso\">\n <h2>\u00bfFue realmente un fracaso?<\/h2>\n <p>Depende de qu\u00e9 parte de la historia observemos. Como sustituci\u00f3n del producto original, claramente no produjo la reacci\u00f3n esperada. Pero el episodio revel\u00f3 la extraordinaria fuerza de la marca: millones de consumidores descubrieron cu\u00e1nto valoraban el producto justo cuando pensaron que pod\u00edan perderlo.<\/p>\n <p>Por eso circula desde hace a\u00f1os la teor\u00eda de que todo fue una maniobra deliberada. La compa\u00f1\u00eda siempre lo neg\u00f3, y la explicaci\u00f3n m\u00e1s sensata es otra: no fue una estrategia brillante, fue un error bien corregido. Y corregir bien un error tambi\u00e9n es una capacidad organizacional.<\/p>\n <\/section>\n\n <section id=\"calidad\">\n <h2>Calidad t\u00e9cnica y calidad percibida<\/h2>\n <p>Desde la perspectiva de la calidad, este caso resulta extraordinario. Supongamos que un nuevo producto cumple todas las especificaciones, supera las pruebas internas, obtiene mejores resultados t\u00e9cnicos, reduce costos y funciona exactamente como fue dise\u00f1ado. \u00bfEso garantiza que el cliente lo considerar\u00e1 mejor?<\/p>\n <p>No. Existe una diferencia entre lo que una organizaci\u00f3n considera una mejora y lo que el cliente <strong>percibe como una mejora<\/strong>. Cuando esa distancia se vuelve demasiado grande, tenemos un problema.<\/p>\n\n <h3>Una lectura desde ISO 9001<\/h3>\n <p>Aunque el caso es anterior a la norma, sus puntos d\u00e9biles coinciden con requisitos que hoy cualquier auditor revisar\u00eda:<\/p>\n <div class=\"iso\">\n <div class=\"iso-row\"><div class=\"c\">4.2<small>Partes interesadas<\/small><\/div><div class=\"t\"><strong>\u00bfQui\u00e9nes eran realmente las partes interesadas?<\/strong>No solo quien prueba un sorbo, sino consumidores leales, embotelladores y la opini\u00f3n p\u00fablica. Sus expectativas eran distintas y no se identificaron por completo.<\/div><\/div>\n <div class=\"iso-row\"><div class=\"c\">6.3<small>Planificaci\u00f3n de cambios<\/small><\/div><div class=\"t\"><strong>Un cambio sin plan de reversi\u00f3n<\/strong>La norma pide considerar el prop\u00f3sito del cambio y sus consecuencias potenciales. Eliminar el producto original sin mantener una alternativa convirti\u00f3 un ajuste en una apuesta total.<\/div><\/div>\n <div class=\"iso-row\"><div class=\"c\">8.3.4<small>Validaci\u00f3n del dise\u00f1o<\/small><\/div><div class=\"t\"><strong>Verificar no es validar<\/strong>Las pruebas confirmaron que la f\u00f3rmula gustaba en condiciones controladas. Validar exige demostrar que el producto satisface el uso previsto en condiciones reales.<\/div><\/div>\n <div class=\"iso-row\"><div class=\"c\">9.1.2<small>Satisfacci\u00f3n del cliente<\/small><\/div><div class=\"t\"><strong>Escuchar tambi\u00e9n despu\u00e9s del lanzamiento<\/strong>El aumento de llamadas fue un indicador de satisfacci\u00f3n en tiempo real. Lo que salv\u00f3 a la marca fue actuar sobre \u00e9l con rapidez.<\/div><\/div>\n <div class=\"iso-row\"><div class=\"c\">10.2<small>Acci\u00f3n correctiva<\/small><\/div><div class=\"t\"><strong>Reaccionar, corregir y aprender<\/strong>Volver a la f\u00f3rmula original en 79 d\u00edas fue una acci\u00f3n correctiva visible, p\u00fablica y eficaz.<\/div><\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n <section id=\"cambio\">\n <h2>No todo lo antiguo necesita ser reemplazado<\/h2>\n <p>Las organizaciones sienten presi\u00f3n constante para innovar: nuevo dise\u00f1o, nueva aplicaci\u00f3n, nuevo envase, nueva plataforma, nuevo proceso, nueva versi\u00f3n. Pero innovar no deber\u00eda convertirse en la obligaci\u00f3n de cambiar aquello que funciona.<\/p>\n <p>Antes de modificar algo que nuestros clientes valoran, conviene responder algunas preguntas:<\/p>\n <ul class=\"checks\">\n <li>\u00bfQu\u00e9 problema concreto estamos intentando resolver, y es realmente del producto?<\/li>\n <li>\u00bfQu\u00e9 valora el cliente de lo que hoy existe, adem\u00e1s de sus caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas?<\/li>\n <li>\u00bfNuestras pruebas reproducen el uso real o solo un momento aislado?<\/li>\n <li>\u00bfPodemos introducir el cambio como opci\u00f3n antes de imponerlo como reemplazo?<\/li>\n <li>\u00bfQu\u00e9 se\u00f1al nos dir\u00e1 que nos equivocamos, y cu\u00e1l es nuestro plan para volver atr\u00e1s?<\/li>\n <\/ul>\n <\/section>\n\n <section id=\"escuchar\">\n <h2>Escuchar al cliente tambi\u00e9n significa escuchar su reacci\u00f3n<\/h2>\n <p>Coca-Cola pudo haber defendido indefinidamente su decisi\u00f3n: \u201clas investigaciones demuestran que tenemos raz\u00f3n\u201d, \u201clos consumidores terminar\u00e1n acostumbr\u00e1ndose\u201d. Pero cambi\u00f3 de rumbo.<\/p>\n <p>Reconocer que una decisi\u00f3n no produjo el resultado esperado forma parte de una organizaci\u00f3n madura. La mejora continua no significa acertar siempre. Significa tener la capacidad de <strong>medir, escuchar, reconocer, corregir y aprender<\/strong>.<\/p>\n <\/section>\n\n <section id=\"marca\">\n <h2>Una marca pertenece parcialmente a quienes la viven<\/h2>\n <p>Cuando una empresa comienza, su marca parece pertenecer completamente a sus propietarios. Pero cuando millones de personas la incorporan a sus vidas, aparecen historias que la empresa ya no controla: recuerdos, experiencias, tradiciones, comunidades, significados.<\/p>\n <p>La empresa sigue siendo la propietaria legal de la marca. Pero emocionalmente, una parte de ella vive en sus consumidores. New Coke hizo visible precisamente eso.<\/p>\n <\/section>\n\n<\/main>\n\n<section class=\"closing\">\n <div class=\"wrap inner\">\n <p class=\"kicker\">La lecci\u00f3n de Mundo Calidad<\/p>\n <p class=\"big\">Antes de cambiar aquello que hacemos, debemos comprender por qu\u00e9 nuestros clientes lo valoran.<\/p>\n <p>Coca-Cola pregunt\u00f3 qu\u00e9 sabor prefer\u00edan las personas y obtuvo una respuesta. Lo que no consigui\u00f3 medir fue cu\u00e1nto significaba para ellas aquello que estaba pensando reemplazar.<\/p>\n <p>Las organizaciones pueden tener encuestas, indicadores, estudios, gr\u00e1ficos, focus groups y enormes cantidades de datos. Todo eso es valioso. Pero los n\u00fameros necesitan contexto, porque detr\u00e1s de cada indicador hay una persona. Y las personas no deciden solo comparando especificaciones: tambi\u00e9n deciden con experiencias, recuerdos, confianza, costumbres y emociones.<\/p>\n <p>A veces el verdadero valor de un producto no est\u00e1 solamente en lo que contiene. <strong>Est\u00e1 en todo lo que significa.<\/strong><\/p>\n <p class=\"question\">\u00bfQu\u00e9 hace tu organizaci\u00f3n hoy que sus clientes defender\u00edan si ma\u00f1ana intentaras cambiarlo? Si no lo sabes, esa es la primera pregunta de tu pr\u00f3xima encuesta.<\/p>\n <\/div>\n<\/section>\n\n<footer>\n <div class=\"wrap\">\n <span><strong>Mundo Calidad<\/strong><\/span>\n <span>Marketing, calidad percibida y gesti\u00f3n del cambio<\/span>\n <\/div>\n<\/footer>\n\n<script>\n (function(){\n var g = document.getElementById('daysGrid');\n if(!g) return;\n \/\/ D\u00eda 0 = 23 de abril de 1985; d\u00eda 79 = 11 de julio de 1985\n \/\/ Junio: 1 de junio = d\u00eda 39, 30 de junio = d\u00eda 68\n var html = '';\n for (var i = 0; i <= 79; i++){\n var cls = 'd';\n if (i === 0) cls += ' launch';\n else if (i === 79) cls += ' back';\n else if (i >= 39 && i <= 68) cls += ' june';\n html += '<span class=\"' + cls + '\" style=\"animation-delay:' + (i*12) + 'ms\"><\/span>';\n }\n g.innerHTML = html;\n })();\n<\/script>\n<\/body>\n<\/html>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>New Coke: cuando Coca-Cola descubri\u00f3 que el cliente no compra solamente un producto Mundo CalidadHistoria empresarial, septiembre 2026<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2913","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-calidad"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mundocalidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2913","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mundocalidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mundocalidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mundocalidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mundocalidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2913"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/mundocalidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2913\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2915,"href":"https:\/\/mundocalidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2913\/revisions\/2915"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mundocalidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2913"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mundocalidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2913"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mundocalidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2913"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}

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