En 1776 \u2014 el mismo a\u00f1o en que las colonias americanas declaraban su independencia \u2014 un profesor de filosof\u00eda moral escoc\u00e9s public\u00f3 en Londres un libro de m\u00e1s de novecientas p\u00e1ginas que transformar\u00eda para siempre la comprensi\u00f3n del trabajo, la organizaci\u00f3n y la riqueza. La Riqueza de las Naciones<\/em> de Adam Smith no es un texto de gesti\u00f3n de la calidad. Es algo m\u00e1s ambicioso: es el primer an\u00e1lisis sistem\u00e1tico de los principios que determinan por qu\u00e9 algunas organizaciones producen m\u00e1s y mejor que otras. Y en su primer cap\u00edtulo, con el ejemplo de una f\u00e1brica de alfileres, Smith formul\u00f3 el principio que toda la teor\u00eda organizacional posterior no ha hecho sino desarrollar, refinar y, en algunos casos, corregir: la divisi\u00f3n del trabajo.<\/p>\n\n\n\n Adam Smith naci\u00f3 en Kirkcaldy, Escocia, en 1723. Estudi\u00f3 filosof\u00eda moral en Glasgow bajo la tutela de Francis Hutcheson \u2014 uno de los pilares del movimiento ilustrado escoc\u00e9s \u2014 y complet\u00f3 su formaci\u00f3n en Oxford, donde su insatisfacci\u00f3n con la calidad de la ense\u00f1anza en Balliol College le llevar\u00eda a convertirse en uno de los cr\u00edticos m\u00e1s agudos de las instituciones educativas monopol\u00edsticas en La Riqueza de las Naciones<\/em>.[1]<\/sup><\/p>\n\n\n\n Lo que distingue a Smith de los economistas que vendr\u00edan despu\u00e9s no es solo la agudeza de su an\u00e1lisis, sino la amplitud de su m\u00e9todo. Smith era, ante todo, un fil\u00f3sofo moral que observaba la realidad con la mirada del cient\u00edfico social. Sus diez a\u00f1os como profesor de Filosof\u00eda Moral en Glasgow (1751\u20131764) y los dos a\u00f1os que pas\u00f3 en Francia como tutor del joven Duque de Buccleuch \u2014 donde conoci\u00f3 a los fisi\u00f3cratas y visit\u00f3 manufacturas \u2014 le proporcionaron la combinaci\u00f3n de rigor te\u00f3rico y observaci\u00f3n emp\u00edrica directa que har\u00eda de La Riqueza de las Naciones<\/em> un texto de una relevancia que no ha disminuido en dos siglos y medio.[2]<\/sup><\/p>\n\n\n\n Es crucial, para una lectura correcta de Smith en el contexto de esta serie, recordar que no era un apologista ingenuo del libre mercado ni un defensor acr\u00edtico de los intereses de los manufactureros. Su obra contiene advertencias expl\u00edcitas sobre los efectos negativos de la divisi\u00f3n excesiva del trabajo sobre el trabajador \u2014 un aspecto frecuentemente ignorado por quienes lo citan \u2014 y una preocupaci\u00f3n genuina por las condiciones en las que el trabajo se realiza. Esta complejidad hace su pensamiento significativamente m\u00e1s relevante para la gesti\u00f3n moderna de lo que su reputaci\u00f3n habitual sugiere.<\/p>\n\n\n\n El primer beneficio que Smith atribuye a la divisi\u00f3n del trabajo es el incremento de la destreza individual que resulta de la repetici\u00f3n especializada. Cuando un trabajador ejecuta una \u00fanica operaci\u00f3n de manera continua en lugar de alternar entre m\u00faltiples tareas, su velocidad, precisi\u00f3n y comprensi\u00f3n profunda de esa operaci\u00f3n aumentan de manera que ning\u00fan trabajador generalista puede igualar. Smith describe este fen\u00f3meno con una precisi\u00f3n que anticipa directamente la investigaci\u00f3n moderna sobre la expertise:[3]<\/sup><\/p>\n\n\n\n Adam Smith \u2014 La Riqueza de las Naciones, Libro I, Cap\u00edtulo 1, 1776[3]<\/sup><\/p>\n\n\n\n \u00abEl incremento en la cantidad de trabajo que, como consecuencia de la divisi\u00f3n del trabajo, el mismo n\u00famero de personas es capaz de realizar, se debe a tres circunstancias diferentes: primero, al incremento de la destreza en cada trabajador individual; segundo, al ahorro del tiempo que com\u00fanmente se pierde al pasar de una especie de trabajo a otra; y, tercero, a la invenci\u00f3n de un gran n\u00famero de m\u00e1quinas que facilitan y abrevian el trabajo, y permiten a un hombre hacer el trabajo de muchos.\u00bb<\/p>\n\n\n\n La primera circunstancia \u2014 el incremento de la destreza por especializaci\u00f3n \u2014 tiene una traducci\u00f3n directa en el lenguaje de los sistemas de gesti\u00f3n modernos. ISO 9001:2015, en su cl\u00e1usula 7.2, exige que la organizaci\u00f3n determine la competencia necesaria para cada funci\u00f3n y que se adopten acciones para adquirirla. La l\u00f3gica subyacente es smithiana: la competencia profunda en una funci\u00f3n espec\u00edfica produce resultados cualitativamente superiores a la competencia superficial en m\u00faltiples funciones. La especializaci\u00f3n no es solo una estrategia de productividad \u2014 es una estrategia de calidad.<\/p>\n\n\n\n La investigaci\u00f3n contempor\u00e1nea sobre la expertise valida emp\u00edricamente la intuici\u00f3n de Smith. El trabajo de K. Anders Ericsson sobre la pr\u00e1ctica deliberada \u2014 que documenta que la expertise en cualquier dominio requiere t\u00edpicamente alrededor de diez a\u00f1os de pr\u00e1ctica intensiva y estructurada \u2014 es la versi\u00f3n psicol\u00f3gica moderna del principio smithiano: la destreza no es innata, sino el resultado acumulado de la repetici\u00f3n especializada en condiciones que permiten el aprendizaje y la correcci\u00f3n.[4]<\/sup><\/p>\n\n\n\n El ejemplo m\u00e1s c\u00e9lebre de La Riqueza de las Naciones<\/em> \u2014 la f\u00e1brica de alfileres \u2014 es uno de los pasajes m\u00e1s citados en la historia del pensamiento econ\u00f3mico y, al mismo tiempo, uno de los m\u00e1s malentendidos. Smith no lo invent\u00f3 para ilustrar una teor\u00eda abstracta: lo observ\u00f3 directamente, con toda probabilidad en la f\u00e1brica de alfileres de la ciudad escocesa de Kirkcaldy durante la redacci\u00f3n de su obra. La descripci\u00f3n es concreta, cuantitativa y verificable.[2]<\/sup><\/p>\n\n\n\n Smith describe dieciocho operaciones distintas necesarias para fabricar un alfiler: estirar el alambre, enderezarlo, cortarlo, afilarlo, preparar la cabeza, colocarla, esta\u00f1arla, embalar el producto. Un solo operario que realizara todas las operaciones podr\u00eda, en el mejor de los casos, producir un alfiler al d\u00eda \u2014 quiz\u00e1s veinte si era excepcionalmente h\u00e1bil. Diez hombres especializados, cada uno ejecutando una o dos operaciones, produc\u00edan m\u00e1s de 48.000 alfileres diarios: 4.800 por persona, un incremento de productividad de entre 240 y 4.800 veces respecto del trabajador no especializado.[3]<\/sup><\/p>\n\n\n\n \u00abSmith no describ\u00eda una utop\u00eda industrial. Describ\u00eda una observaci\u00f3n emp\u00edrica con implicaciones que \u00e9l mismo reconoci\u00f3 como ambivalentes: la especializaci\u00f3n multiplica la productividad de manera espectacular y, al mismo tiempo, puede reducir al trabajador a una operaci\u00f3n tan estrecha que embota su inteligencia y destruye su capacidad de desarrollo. Esa tensi\u00f3n no ha sido resuelta en dos siglos y medio.\u00bb\u2014 Prof. Marcelo Carrillo Olivier<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n El an\u00e1lisis cuantitativo de Smith sobre la productividad de la especializaci\u00f3n tiene una consecuencia directa para la gesti\u00f3n de la calidad que raramente se se\u00f1ala: la especializaci\u00f3n no solo aumenta la velocidad de producci\u00f3n sino que, cuando est\u00e1 bien dise\u00f1ada, tambi\u00e9n mejora la calidad del output. El operario que realiza la misma operaci\u00f3n miles de veces desarrolla no solo velocidad sino tambi\u00e9n la sensibilidad perceptiva que le permite detectar desviaciones del est\u00e1ndar que un operario generalista no notar\u00eda. La especializaci\u00f3n profunda es una fuente de capacidad de detecci\u00f3n de defectos \u2014 exactamente el principio que sustenta la formaci\u00f3n especializada de los inspectores de calidad en la industria moderna.<\/p>\n\n\n\n La segunda circunstancia identificada por Smith \u2014 el ahorro del tiempo perdido al cambiar de tarea \u2014 tiene su traducci\u00f3n moderna en el concepto de setup time<\/em> o tiempo de preparaci\u00f3n de cambio de referencia. La minimizaci\u00f3n del tiempo de cambio entre operaciones es uno de los principios centrales del Sistema de Producci\u00f3n Toyota y del movimiento SMED (Single Minute Exchange of Die), desarrollado por Shigeo Shingo en la d\u00e9cada de 1950. Smith identific\u00f3 el problema 175 a\u00f1os antes de que la industria japonesa desarrollara la soluci\u00f3n sistem\u00e1tica.[5]<\/sup><\/p>\n\n\n\n La tercera circunstancia identificada por Smith \u2014 la invenci\u00f3n de m\u00e1quinas que facilitan y abrevian el trabajo \u2014 es quiz\u00e1s la m\u00e1s sorprendente desde el punto de vista epistemol\u00f3gico. Smith observ\u00f3 que la especializaci\u00f3n profunda en una operaci\u00f3n no solo aumenta la destreza del trabajador para ejecutarla: tambi\u00e9n aumenta su capacidad de imaginar mecanismos que la ejecuten mejor o m\u00e1s r\u00e1pidamente. Muchas de las innovaciones mec\u00e1nicas de la Revoluci\u00f3n Industrial proven\u00edan, seg\u00fan Smith, no de inventores externos sino de los propios trabajadores especializados que ejecutaban la operaci\u00f3n y ve\u00edan oportunidades de mejora que nadie m\u00e1s pod\u00eda ver.[3]<\/sup><\/p>\n\n\n\n Este principio \u2014 que el conocimiento m\u00e1s valioso para la mejora del proceso reside en quien ejecuta el proceso \u2014 es exactamente el que el movimiento de la calidad japon\u00e9s recuperar\u00eda dos siglos despu\u00e9s bajo el nombre de kaizen<\/em>: la mejora continua impulsada por el conocimiento de los trabajadores de primera l\u00ednea. ISO 9001:2015, en su cl\u00e1usula 7.3 y 10.1, exige que las personas sean conscientes de su contribuci\u00f3n a la eficacia del sistema y que participen en la mejora continua. La cadena intelectual desde Smith hasta el kaizen y desde el kaizen hasta ISO 9001 es directa y documentable.[6]<\/sup><\/p>\n\n\n\n Las tres circunstancias de Smith (1776) y su equivalente en la gesti\u00f3n de calidad moderna<\/p>\n\n\n\n Lo que hace de Smith un pensador de una honestidad intelectual excepcional es que, habiendo desarrollado el argumento m\u00e1s poderoso a favor de la divisi\u00f3n del trabajo en el Libro I de La Riqueza de las Naciones<\/em>, dedica el Libro V a se\u00f1alar sus consecuencias negativas con una franqueza que la mayor\u00eda de sus posteriores seguidores prefirieron ignorar. El pasaje es extraordinario en su lucidez autocr\u00edtica:[3]<\/sup><\/p>\n\n\n\n Adam Smith \u2014 La Riqueza de las Naciones, Libro V, Cap\u00edtulo 1, 1776[3]<\/sup><\/p>\n\n\n\n \u00abEl hombre cuya vida entera se gasta en la ejecuci\u00f3n de unas pocas operaciones simples… no tiene ocasi\u00f3n de ejercitar su entendimiento, o de ejercitar su inventiva… y, en general, se vuelve tan est\u00fapido e ignorante como es posible que llegue a serlo una criatura humana.\u00bb<\/p>\n\n\n\n Esta advertencia \u2014 formulada por el propio fundador del principio que criticaba \u2014 se anticip\u00f3 en dos siglos al debate que el movimiento de la calidad japon\u00e9s, los c\u00edrculos de calidad, el job enrichment<\/em> y finalmente los sistemas de gesti\u00f3n ISO han intentado resolver: c\u00f3mo obtener los beneficios de la especializaci\u00f3n sin incurrir en sus costes humanos e intelectuales. La respuesta moderna \u2014 rotaci\u00f3n de puestos, equipos autogestionados, participaci\u00f3n del trabajador en la mejora continua, desarrollo de competencias m\u00faltiples \u2014 es exactamente el ant\u00eddoto que Smith reclamaba sin poder formular.<\/p>\n\n\n\n ISO 9001:2015 aborda esta tensi\u00f3n de manera impl\u00edcita pero reconocible. La cl\u00e1usula 7.1.4 \u2014 sobre el entorno para la operaci\u00f3n de los procesos \u2014 exige que la organizaci\u00f3n determine, proporcione y mantenga el entorno necesario para la operaci\u00f3n eficaz de sus procesos, incluyendo los factores humanos. La cl\u00e1usula 7.3 sobre toma de conciencia y la cl\u00e1usula 7.2 sobre competencia no solo buscan la eficiencia operativa: buscan que las personas comprendan el sistema del que forman parte, exactamente lo que la especializaci\u00f3n excesiva destruye seg\u00fan Smith.<\/p>\n\n\n\n El principio de la divisi\u00f3n del trabajo de Smith es, en su formulaci\u00f3n m\u00e1s abstracta, id\u00e9ntico al enfoque basado en procesos que ISO 9001:2015 establece como uno de sus fundamentos en la cl\u00e1usula 4.4. Un proceso \u2014 en el lenguaje ISO \u2014 es un conjunto de actividades interrelacionadas que transforma entradas en salidas. La cadena de procesos especializados de la f\u00e1brica de alfileres de Smith transforma alambre en alfileres mediante dieciocho transformaciones discretas, cada una a cargo de un especialista. Es un sistema de procesos interrelacionados en el sentido m\u00e1s literal.<\/p>\n\n\n\n La diferencia entre la formulaci\u00f3n de Smith y el enfoque basado en procesos de ISO 9001 reside en el foco de an\u00e1lisis. Smith observa la cadena de procesos desde la perspectiva de la productividad agregada: \u00bfcu\u00e1nto produce el sistema en total? ISO 9001 exige adem\u00e1s que se analicen las entradas y salidas de cada proceso, sus criterios de aceptaci\u00f3n, los riesgos de cada etapa y la interacci\u00f3n entre procesos \u2014 una visi\u00f3n sist\u00e9mica que Smith intuy\u00f3 pero no sistematiz\u00f3. El puente intelectual entre ambos es Walter Shewhart, que en 1931 introdujo el diagrama de flujo de procesos como herramienta de an\u00e1lisis de la variabilidad \u2014 tomando la intuici\u00f3n de Smith y a\u00f1adi\u00e9ndole el rigor estad\u00edstico.[7]<\/sup><\/p>\n\n\n\n Divisi\u00f3n del trabajo (Smith, 1776) vs. Enfoque basado en procesos (ISO 9001:2015)<\/p>\n\n\n\n La influencia de Smith en el ecosistema ISO es estructural, no solo conceptual. Sus tres circunstancias est\u00e1n incorporadas en los requisitos de tres \u00e1mbitos normativos distintos:<\/p>\n\n\n\n La paradoja m\u00e1s fascinante de la herencia intelectual de Adam Smith es que sus principios se han probado igualmente v\u00e1lidos \u2014 y sus advertencias igualmente relevantes \u2014 en contextos que \u00e9l no pod\u00eda imaginar. La econom\u00eda del conocimiento del siglo XXI opera con una divisi\u00f3n del trabajo m\u00e1s extrema que cualquier f\u00e1brica victoriana: un equipo de desarrollo de software puede incluir arquitectos de sistemas, desarrolladores frontend y backend, especialistas en seguridad, dise\u00f1adores UX, ingenieros de QA y expertos en DevOps, cada uno con un dominio de conocimiento tan especializado que dif\u00edcilmente comprende el trabajo de los dem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n Los beneficios de productividad son enormes \u2014 exactamente como Smith predijo. Y los riesgos tambi\u00e9n: la hiperespecializaci\u00f3n crea silos de conocimiento, reduce la capacidad de innovaci\u00f3n sist\u00e9mica y hace fr\u00e1giles a los equipos ante la p\u00e9rdida de cualquier especialista cr\u00edtico. Las organizaciones m\u00e1s avanzadas del siglo XXI est\u00e1n desarrollando respuestas a estos riesgos \u2014 los T-shaped professionals<\/em>, el pair programming<\/em>, la rotaci\u00f3n deliberada de roles \u2014 que son, en esencia, las mismas respuestas que Smith reclamaba en 1776: cultivar la especializaci\u00f3n profunda sin sacrificar la comprensi\u00f3n del sistema.<\/p>\n\n\n\n Dos siglos y medio despu\u00e9s de su publicaci\u00f3n, La Riqueza de las Naciones<\/em> sigue siendo el texto fundacional de la discusi\u00f3n sobre c\u00f3mo organizar el trabajo para obtener los mejores resultados posibles. No porque sus respuestas sean definitivas \u2014 Smith mismo se\u00f1alaba sus l\u00edmites \u2014 sino porque formul\u00f3 las preguntas correctas con una precisi\u00f3n que el tiempo no ha erosionado: \u00bfQu\u00e9 hace que algunos sistemas produzcan m\u00e1s y mejor que otros? \u00bfC\u00f3mo dise\u00f1ar el trabajo para desarrollar la capacidad de las personas en lugar de agotarla? \u00bfC\u00f3mo aprovechar el conocimiento de quienes ejecutan para mejorar los sistemas que ejecutan? Esas preguntas siguen siendo el coraz\u00f3n de los sistemas de gesti\u00f3n de la calidad modernos.<\/p>\n\n\n\n Palabras clave:<\/strong> Adam Smith, divisi\u00f3n del trabajo, especializaci\u00f3n, productividad, eficiencia, La Riqueza de las Naciones, f\u00e1brica de alfileres, enfoque basado en procesos, ISO 9001, ISO 9000, ISO 30401, kaizen, SMED, competencia organizacional, historia de la calidad, Ilustraci\u00f3n escocesa. Temporada 4 \u00b7 La Era Moderna de la Calidad Historia Universal de la Calidad, la Conformidad y la<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":2469,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[822,9,368,936,26],"tags":[124,29,952],"class_list":["post-2468","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-carrillo","category-empresas","category-estandarizacion-2","category-historia","category-sostenibilidad","tag-calidad","tag-social","tag-trabajo-decente"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mundocalidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2468","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mundocalidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mundocalidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mundocalidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mundocalidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2468"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/mundocalidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2468\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2471,"href":"https:\/\/mundocalidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2468\/revisions\/2471"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mundocalidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2469"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mundocalidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2468"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mundocalidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2468"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mundocalidad.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2468"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Contexto biogr\u00e1fico e intelectual: el fil\u00f3sofo moral que observ\u00f3 la econom\u00eda<\/h2>\n\n\n\n
Especializaci\u00f3n: la fuente de la destreza y el conocimiento<\/h2>\n\n\n\n
![\"Adam](\"https:\/\/mundocalidad.com\/imagenes-varias\/ilustraciones_articulos\/smith_mundocalidad.png\")
Productividad: el ejemplo de la f\u00e1brica de alfileres y su legado cuantitativo<\/h2>\n\n\n\n
\n
Eficiencia: la tercera circunstancia y el origen de la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica<\/h2>\n\n\n\n
N.\u00b0<\/th> Circunstancia (Smith, 1776)<\/th> Concepto moderno equivalente<\/th> Referencia ISO<\/th><\/tr><\/thead> 1<\/td> Incremento de la destreza individual por especializaci\u00f3n<\/td> Gesti\u00f3n de competencias; pr\u00e1ctica deliberada; expertise<\/td> ISO 9001:2015 cl\u00e1usula 7.2<\/td><\/tr> 2<\/td> Ahorro del tiempo perdido en el cambio de tarea<\/td> Reducci\u00f3n de setup time; SMED; flujo continuo (lean)<\/td> ISO 9001:2015 cl\u00e1usula 8.5; ISO 50001 (eficiencia)<\/td><\/tr> 3<\/td> Invenci\u00f3n de m\u00e1quinas por los propios trabajadores especializados<\/td> Kaizen; sugerencias de mejora; innovaci\u00f3n bottom-up<\/td> ISO 9001:2015 cl\u00e1usulas 7.3 y 10.1<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n Los l\u00edmites de la divisi\u00f3n del trabajo: la advertencia que Smith mismo formul\u00f3<\/h2>\n\n\n\n
El enfoque basado en procesos: Smith como fundamento conceptual<\/h2>\n\n\n\n
Dimensi\u00f3n<\/th> Adam Smith (1776)<\/th> ISO 9001:2015 (cl\u00e1usula 4.4)<\/th><\/tr><\/thead> Unidad de an\u00e1lisis<\/td> La operaci\u00f3n individual especializada<\/td> El proceso como transformaci\u00f3n de entradas en salidas<\/td><\/tr> Objetivo principal<\/td> Maximizar la productividad mediante especializaci\u00f3n<\/td> Asegurar la conformidad y la mejora continua<\/td><\/tr> Foco en el trabajador<\/td> Desarrollo de destreza especializada por repetici\u00f3n<\/td> Competencia, conciencia y participaci\u00f3n en la mejora<\/td><\/tr> Gesti\u00f3n de la variabilidad<\/td> Impl\u00edcita en la destreza del especialista<\/td> Expl\u00edcita: criterios y m\u00e9todos de seguimiento (cl\u00e1usula 4.4.c)<\/td><\/tr> Interacci\u00f3n entre etapas<\/td> Observada descriptivamente (cadena de operaciones)<\/td> Determinada y gestionada expl\u00edcitamente (cl\u00e1usula 4.4.b)<\/td><\/tr> Mejora<\/td> Emerge de la especializaci\u00f3n (innovaci\u00f3n bottom-up)<\/td> Planificada y sistem\u00e1tica (cl\u00e1usula 10.3)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n Relaci\u00f3n con las normas ISO contempor\u00e1neas<\/h2>\n\n\n\n
Norma ISO<\/th> Principio moderno<\/th> Fundamento en Smith<\/th><\/tr><\/thead> ISO 9001:2015
Cl\u00e1usulas 4.4, 7.2 y 7.3<\/td>Enfoque basado en procesos; determinaci\u00f3n de competencias necesarias por funci\u00f3n; toma de conciencia de la contribuci\u00f3n individual al sistema<\/td> La cadena de procesos especializados de la f\u00e1brica de alfileres es el modelo emp\u00edrico del enfoque basado en procesos. La primera circunstancia (destreza por especializaci\u00f3n) fundamenta la gesti\u00f3n de competencias. La tercera circunstancia (innovaci\u00f3n por especialistas) fundamenta la participaci\u00f3n en la mejora continua.<\/td><\/tr> ISO 9000:2015
Principios de gesti\u00f3n<\/td>Definici\u00f3n formal de proceso, procedimiento y competencia organizacional como vocabulario normalizado del sistema de gesti\u00f3n de la calidad<\/td> Smith proporcion\u00f3 el lenguaje conceptual \u2014 especializaci\u00f3n, divisi\u00f3n, operaci\u00f3n, eficiencia \u2014 que la normalizaci\u00f3n ISO formaliz\u00f3 dos siglos despu\u00e9s. El \u00abenfoque basado en procesos\u00bb como uno de los siete principios de ISO 9000:2015 es la versi\u00f3n normalizada del principio smithiano de divisi\u00f3n del trabajo.<\/td><\/tr> ISO 30401:2018<\/td> Sistemas de gesti\u00f3n del conocimiento: captura, retenci\u00f3n y transferencia del conocimiento organizacional<\/td> La advertencia de Smith sobre el embrutecimiento intelectual del trabajador excesivamente especializado identifica el riesgo de p\u00e9rdida de conocimiento organizacional que ISO 30401 aborda sistem\u00e1ticamente: cuando el trabajador solo sabe hacer una cosa, la organizaci\u00f3n pierde la capacidad de entender el sistema completo.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n Smith en el siglo XXI: la divisi\u00f3n del trabajo en la era del conocimiento<\/h2>\n\n\n\n
Notas y referencias<\/h3>\n\n\n\n
\n
Bibliograf\u00eda complementaria<\/h3>\n\n\n\n
\n
C\u00f3mo citar este art\u00edculo:<\/strong> Carrillo Olivier, M. (2025). Adam Smith y la divisi\u00f3n del trabajo. Historia Universal de la Calidad, la Conformidad y la Auditor\u00eda<\/em>, Temporada 4, Art\u00edculo 11. mundocalidad.com
Autor:<\/strong> Prof. Marcelo Carrillo Olivier, Eng. MBA \u2014 Especialista en Sistemas de Gesti\u00f3n y Auditor\u00eda de Conformidad.
Serie:<\/strong> De Hammurabi a la Inteligencia Artificial: 4.000 a\u00f1os construyendo confianza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"